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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

为什么您的企业需要ITSM？【83673】

2018-04-01

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM多渠道接入【73981】

2017-12-18

来源：Servicehot
关于ITIL流程中的容量管理【32658】

2018-07-03

来源：Servicehot
企业应如何实施ITSM？【13085】

2018-02-26

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【66432】

2018-05-02

来源：Servicehot

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【17416】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【32866】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【31848】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
什么是工单系统【28073】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【95306】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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