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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处【71492】

    2023-04-10

    来源 :Servicehot

    企业实施ITIL体系,可以帮助企业更加高效地管理IT服务,提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险,提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
  • Linux环境下ITIL最佳实践指南【87343】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    引言在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(I...
    Linux环境下ITIL最佳实践指南
  • ITIL工具如何才能有效落地【10938】

    2024-03-29

    来源 :Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架,其目的是通过标准化IT服务管理过程,实现IT服务的高效管理,提高IT服务质量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • 电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。【67738】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    上手要几天对于大多数有一定电商运营经验的用户来说,掌握本操作通常需要3-5天时间。系统提供了详细的操作手册和视频教程,帮...
    电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。
  • ITSS运维体系架构是什么?企业进行ITSS认证的作用何在?【79850】

    2018-05-02

    来源 :Servicehot

    ITSS运维体系架构是什么?企业进行ITSS认证的作用何在?

  • 行业动态

  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【15139】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【16003】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【11607】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【99024】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • ITSS是什么?【50313】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
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