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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【60364】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【33697】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【86702】

2018-01-04

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ITIL的全称是Information Technology...【33859】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【32200】

2025-04-05

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，Servicehot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【46788】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
资本为何争抢Servicehot？【13271】

2018-11-29

来源：Servicehot

Servicehot 是一个可定制的平台
All in Cloud（全面拥抱云计算）【23268】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【24963】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【42129】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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