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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二手IT运维服务管理设备选购指南【64420】

2025-09-04

来源：Servicehot

Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
浅谈ITIL之SLA【87119】

2017-11-18

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作为IT运维专家，我强烈推荐Servicehot的客户订单管...【27345】

2025-09-03

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作为IT运维专家，我强烈推荐Servicehot的客户订单管理系统。这套系统完美融合了ITSM2.0理念，不仅能自动化处...
ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【26126】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【23595】

2018-03-16

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【95774】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【83405】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【39031】

2017-04-23

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华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
什么是变更管理？【26110】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
使用ITIL，思想先行【52708】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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