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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【61819】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【49370】

2017-06-28

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中小企业如何实现ITIL【57167】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
企业IT规划的思考【65645】

2023-09-07

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随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...
ITIL（Information Technology In...【15982】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【55390】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ITIL4的设计框架浅析【13682】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【31291】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
人工智能与教育大数据峰会·2019【40988】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【97509】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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