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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

剖析IT运维管理当前面临的问题【38784】

2018-09-14

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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【12662】

2018-01-24

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【36943】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
论IT服务管理系统对企业的重要性【34081】

2017-11-15

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15款值得推荐的开源工单系统项目【89243】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【32973】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【91452】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【33785】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【70760】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【30996】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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