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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【70568】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
通过ITIL实施ITSM的3个好处【73909】

2017-10-23

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【75177】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【37818】

2018-07-11

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IT运维的安全如何保障【60733】

2017-08-14

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随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【35932】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【62009】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【17404】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【65345】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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