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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证等级怎么选：基础到大师的完整路径【38735】

    2025-04-08

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证从低到高分为基础级、中级、专家级和大师级，选择哪个等级取决于你的岗位目标和现有经验，入门从基础级（Found...
    ITIL认证等级怎么选：基础到大师的完整路径
  • 徐州项目工单系统怎么选？看这四个真实场景就够了【62997】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    徐州企业在选工单系统时，常纠结于“模板能不能匹配我的业务”。直接结论：工单系统的价值不在模板本身，而在能否覆盖设备维修、...
    徐州项目工单系统怎么选？看这四个真实场景就够了
  • 服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型【63004】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    企业、高校或会展场景下，服务门户建设的首要工作不是买软件、选设备，而是回答两个问题：给谁用，解决什么场景。答不清这两点，...
    服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型
  • 集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？【28136】

    2018-04-29

    来源 ：Servicehot

    结论：集团企业信息化建设没有固定模板，但能按“IT规划—项目框架—需求调研—实施协同—数据打通”五步走，IT部门越早介入...
    集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？
  • 在线ITSM系统怎么选？13款主流工具对比与选型建议【74023】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    选型结论先行：在线 ITSM 系统没有“万能款”，先明确企业规模、IT 团队人数、预算与合规要求，再对比工单引擎、自动化...
    在线ITSM系统怎么选？13款主流工具对比与选型建议
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【29674】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【48892】

    2018-10-26

    来源 ：Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【47447】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”？【74002】

    2018-10-23

    来源 ：Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”？
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【97092】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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