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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何让企业管理走向流程化管理？【70819】

2018-09-08

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如何分阶段实施落地可用性管理【63501】

2023-07-31

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在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
实现流程管理的五个步骤【52002】

2018-02-01

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ITIL（Information Technology In...【53219】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITIL4事件管理实践【40818】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【97712】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【69045】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【72401】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【66448】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【71408】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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