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服务支持
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ITSM三大要素 【41385】
2018-05-23
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【33660】
2025-09-29
来源 ：Servicehot
结论： 如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
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IT运维管理如何达到效率最大化【20883】
2018-04-22
来源 ：Servicehot
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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【86067】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
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企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【30892】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
行业动态
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【58574】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【12525】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【83115】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【12266】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【15229】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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