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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时填报）【63142】

2018-01-25

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【85139】

2018-01-06

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【13271】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
带注册功能的工单系统：提升企业服务效率的智能解决方案【10167】

2025-09-04

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在当今数字化时代，企业服务效率的提升离不开智能化工具的辅助。带注册功能的工单系统正成为越来越多企业的首选解决方案，它不仅...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【59615】

2025-09-13

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...

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行业动态

Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【75886】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
什么是ITIL？什么是ITSM?【53166】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【20176】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【96544】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITIL服务设计和管理的4个P【68518】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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