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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 产品支持哪些数据库?【67814】

    2018-07-13

    来源 :Servicehot

    产品支持哪些数据库?
  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【98827】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台,负责日常问题受理;二线是技术支持团队,处理...
    在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...
  • IT运维管理系统就像是一个IT部门的【79562】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    IT运维管理系统就像是一个IT部门的"智能管家",它能帮助企业管理各种IT基础设施、网络设备、服务器...
    IT运维管理系统就像是一个IT部门的
  • ITIL ExpertOSA:ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【48461】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    引言在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营...
    ITIL ExpertOSA:ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命
  • 智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。【69566】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ServiceHot工单系统:集ERP,MES和财务管理为一体的进销存生产管理系统在广东金属加工行业,我们观察到很多中小...
    智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。

  • 行业动态

  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【91823】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【42550】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【65324】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【69055】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • ITIL落地管理软件的选择标准【76319】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
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