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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

贵公司是否已过 ITIL 认证？【42114】

2018-07-25

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客服工单系统怎么选？先看这 4 个真实问题【86702】

2025-09-14

来源：Servicehot

选客服工单系统，核心是匹配自身规模、行业特性和流程复杂度，而不是追“功能最多”或“品牌最响”。以下从真实选型问题出发，逐...
企业ITSM工具怎么选：Servicehot 的 ITSM 2.0 与 ITSOM 思路适合谁【39684】

2025-08-20

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选型 ITSM 工具时，先确认你需要的到底是“管工单”的传统 ITSM，还是能衔接 DevOps、AIOps 的“服务运...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【74710】

2023-04-10

来源：Servicehot

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【70376】

2018-05-05

来源：Servicehot

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【11574】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【13945】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【77614】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【79151】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【60543】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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