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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【98579】

2017-07-09

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如何做好IT运维【46989】

2017-10-18

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ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【52315】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
IT运维的发展导向如何【64766】

2018-03-29

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【71927】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【91812】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot【93083】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
华为的选择——ServiceHot ITSM【85543】

2018-10-30

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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【40317】

2018-09-19

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【32457】

2018-11-07

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