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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4实施的最佳实践【86721】

2023-07-05

来源：Servicehot

ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【15983】

2018-04-17

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ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【66608】

2017-05-29

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【33740】

2025-05-04

来源：Servicehot

联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
改进IT服务管理流程重要步骤【18261】

2017-09-13

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【16912】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【78731】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【54328】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【11968】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【33772】

2018-11-26

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