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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【63035】

2018-09-01

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【41731】

2018-05-16

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IT服务流程优化探析【26766】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【31640】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
服务包管理与授权【29562】

2018-01-28

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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【51787】

2018-10-31

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2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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2018-12-10

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All in Cloud（全面拥抱云计算）【12182】

2018-10-10

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