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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot门户【90866】

2018-06-26

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IT服务管理的三大主要内容【44714】

2018-04-02

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企业流程梳理的价值【39001】

2018-09-07

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ITIL4中的服务策略与设计【55687】

2024-03-22

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在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
ITIL4服务台实践【10775】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【42133】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【93220】

2018-12-29

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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【11749】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
资本为何争抢ServiceHot？【97820】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【83093】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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