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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置管理的三大误区【98211】

2018-02-19

来源：Servicehot
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【14285】

2018-05-18

来源：Servicehot
工时管理（工时审核）【52837】

2018-01-13

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ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【67215】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
精准运维的意义何在？【92612】

2017-09-15

来源：Servicehot

正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【10905】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【25677】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【70223】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【10153】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【44429】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...

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