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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理的三大主要内容【20229】

2018-04-02

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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【39521】

2017-05-14

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【40908】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【79090】

2017-10-09

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【60161】

2025-04-05

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【88499】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
使用ITIL，思想先行【87627】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【20042】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
什么是工单系统【38633】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【83987】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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