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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB概念及用途【43279】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【85697】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【54382】

2017-10-13

来源：Servicehot
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【12701】

2018-05-18

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Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？【78394】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【81416】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【35428】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
ITIL 中的变更管理流程【61047】

2018-09-17

来源：Servicehot

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邮件生成工单的适用场景与配置方法【72283】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【71894】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...

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