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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时审核）【78378】

2018-01-13

来源：Servicehot
企业数字化转型的关键点【62417】

2022-03-22

来源：Servicehot

数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...
企业部署业务流程的基本原则参考【18618】

2018-09-05

来源：Servicehot
与呼叫中心对接【51251】

2018-01-26

来源：Servicehot
处理人【37788】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【38257】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【35823】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
人工智能与教育大数据峰会·2019【93730】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【81720】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【15941】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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