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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SOM（服务运营管理的特点)【52220】

2017-08-17

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ITSM三大要素【90299】

2018-05-23

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如何有效进行IT运维管理【69015】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
以业务流程为框架的企业组织设计【95258】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【25992】

2017-06-05

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【90669】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
腾讯云公布云游戏解决方案【58776】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【76667】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【26041】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【55189】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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