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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【72684】

2025-09-05

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
Servicehot ITSOM客户管理【89146】

2017-12-31

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企业ITSM工具怎么选：Servicehot 的 ITSM 2.0 与 ITSOM 思路适合谁【18153】

2025-08-20

来源：Servicehot

选型 ITSM 工具时，先确认你需要的到底是“管工单”的传统 ITSM，还是能衔接 DevOps、AIOps 的“服务运...
分布式ITSM怎么选？先看架构再看落地场景【36178】

2025-08-31

来源：Servicehot

直接给结论：分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业，选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...
核心流程之：问题管理【68941】

2018-05-20

来源：Servicehot

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【67279】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【73056】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【77670】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【78806】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL服务设计和管理的4个P【18689】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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