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服务支持
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IT运维管理（IT Operations Managemen...【70295】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
IT运维管理（IT Operations Management）就像是企业的IT系统管家，负责让整个技术架构平稳运行。想...
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银行数据中心IT运维体系建设【88530】
2023-07-05
来源 ：Servicehot
银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
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ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【34281】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
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企业建立IT服务台的意义及实践【71731】
2018-08-23
来源 ：Servicehot
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提升IT服务管理效率的关键【52585】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
行业动态
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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【43224】
2018-10-13
来源 ：Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【92395】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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ITIL服务设计和管理的4个P【63017】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【79614】
2017-04-19
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【43436】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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