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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在天津出行遇到问题时，市民可以拨打022-96196公交客服...【77599】

2025-09-01

来源：Servicehot

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ITIL请求履行管理：提升IT服务效率的关键在现代企业IT运维中，ITIL（信息技术基础设施库）框架扮演着至关重要的角色。请求履行管理（Request Fulfillment）作为ITIL服务运营流程的重要组成部分，专门处理来自用户的标准化服务请求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其产品深度整合了ITIL最佳实践，为企业提供高效的请求履行管理解决方案。【75429】

2025-09-29

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itil包括哪些管理流程完整的ITIL框架包含26个管理流程和4个职能，覆盖了服务战略、设计、过渡、运营和持续改进的全生...
CIO理解ITIL的十个要点【49600】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
可伸缩性的体现？【66939】

2018-07-18

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【87199】

2018-05-05

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行业动态

Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【37143】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【35372】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【19124】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【96896】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【25096】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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