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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的IT运维管理系统【25497】

2017-08-19

来源：Servicehot
售后工单系统APP怎么选？按行业需求匹配才不踩坑【57768】

2025-09-29

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选售后工单系统，先看行业场景再看功能深度，没有“万能款”，只有“匹配款”。装修接单、客服质检、家电维修、通用工单管理，...
Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【80938】

2025-09-01

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选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
Servicehot 系统第66周发布公告及更新日志【73516】

2017-06-15

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ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【56379】

2024-03-22

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ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【73576】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【83110】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【83476】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot，站在B端的风口上【10464】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【85791】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽

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