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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL五大本解析：从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot认为ITIL（信息技术基础架构库）是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架，至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【21291】

2025-09-22

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ITSM系统全称是什么？ITSM全称是Information Technology Service Management...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【19484】

2018-03-16

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什么是自动化运维？【14890】

2017-09-16

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什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
如何配置服务目录【61546】

2017-07-03

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Servicehot门户【96125】

2018-06-26

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Servicehot【34994】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
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2018-12-28

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ITIL服务设计和管理的4个P【47048】

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Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【72998】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【23821】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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