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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（考勤统计）【57876】

2018-01-05

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企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【11992】

2018-02-25

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一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【11290】

2022-07-04

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管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...
ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【99225】

2017-06-14

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告别混乱从服务台开始【78410】

2017-12-03

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【49797】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【75115】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【77826】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【14148】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
有效服务台管理的5个关键度量指标【48487】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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