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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【66741】

2017-12-09

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工时管理（工时查询）【51825】

2018-01-23

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一、基础数据配置（V2.0）【97510】

2017-07-01

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企业应如何选择运维管理软件【65913】

2018-03-03

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ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【53296】

2022-06-22

来源：Servicehot

在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【36526】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【71834】

2018-11-24

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这是选择的力量
有效服务台管理的5个关键度量指标【77397】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【89570】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【82658】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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