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服务支持
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国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【58336】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
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企业IT运维管理系统包含哪些模块？怎么选才合适？【90355】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
IT运维系统的选型，先看它能否覆盖服务台、事件、问题、变更、配置这五个核心模块，再看是否具备自动化与报表能力，最后结合自...
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开源工单系统怎么选？先看这3个真实问题【30692】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选开源工单系统，先明确一点：Servicehot ITSM 并不开源，它由永服科技开发，是商业 ITSM 工具，但你可以...
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【61030】
2018-05-16
来源 ：Servicehot
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运维工程师前景怎么样？转 DevOps、SRE 还是云运维，怎么选【88617】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
运维工程师的前景取决于你往哪个方向转型，而不是岗位本身有没有前途。下面直接给你三条主流路径和选择依据。 三条转型路径，适...
行业动态
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华为选用 Servicehot ITSM 的实践【39287】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【24963】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【23964】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【94425】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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IT维护对企业竞争力的影响 【14418】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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