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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【78439】

2018-05-29

来源：Servicehot
工单系统管理的目标【49632】

2018-09-11

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ITIL问题管理流程设计【92204】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【73650】

2017-11-26

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【20195】

2017-12-20

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【90576】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
资本为何争抢ServiceHot？【48305】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【88997】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【89426】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【23868】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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