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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【84945】

2018-06-17

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IT运维的工作范畴及分类【83262】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
IT服务超时如何提前发现并处理【23294】

2026-10-08

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月报上显示工单基本都已关闭，业务部门却说“每次都要催”。原因可能在于，团队只统计最终结果，没有约定何时响应、何时给出处理...
ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【66734】

2025-08-27

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ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
ITSM企业解决方案怎么选？先看这三点再决定【50402】

2025-09-03

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选ITSM方案不必从零研究，直接看它能否解决三个核心问题：工单是否高效闭环、资产是否清晰可控、知识是否复用沉淀。Serv...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【81712】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【52767】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【89833】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【17885】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【75346】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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