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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【51601】

2018-01-23

来源：Servicehot
ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【32923】

2025-08-21

来源：Servicehot

结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
自动化运维【84867】

2017-07-19

来源：Servicehot

一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...
如何做好IT项目的运维管理【83486】

2018-02-15

来源：Servicehot
核心流程之：可用性管理【36131】

2018-05-22

来源：Servicehot

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【57518】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【11894】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【14299】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
人工智能与教育大数据峰会·2019【51818】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【14201】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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