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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维服务体系建设【26649】

    2022-03-11

    来源 :Servicehot

    IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色,整合运维服务资源,...
    IT运维服务体系建设
  • ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【40299】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织,全年都有多个考...
    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...
  • 什么是自动化运维?【92626】

    2017-09-16

    来源 :Servicehot

    什么是IT运维自动化?随着信息时代的持续发展,IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务,面对越...
    什么是自动化运维?
  • 工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。【75048】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    的数字化转型实践专业磨床维修企业面临的最大痛点在于:技术专家资源有限,而现场问题千差万别。ServiceHot为某德资磨...
    工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。
  • ITIL实施:五步骤创造良好的企业文化【61868】

    2018-08-25

    来源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技术是一方面,同样,人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化?ITIL专家提出...
    ITIL实施:五步骤创造良好的企业文化

  • 行业动态

  • IT维护对企业竞争力的影响 【93436】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【72248】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【44681】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【65660】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【89171】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
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