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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

什么是SOM（服务运营管理）?【86962】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
如何确保IT 服务的持续改进【76518】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
ITIL4的设计框架解析【21092】

2018-04-20

来源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
教育信息化现状及ITSM【11860】

2017-12-14

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Servicehot资产管理概念与目标【15818】

2018-06-30

来源：Servicehot

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行业动态

借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【28297】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【29960】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
浅析未来大数据的发展趋势【49473】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【46044】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【89908】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...

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