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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供...【13259】

2025-08-22

来源：Servicehot

在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供选择。比较知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【46358】

2025-08-20

来源：Servicehot

在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【45005】

2018-02-03

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【12977】

2017-10-29

来源：Servicehot
ITIL基础证书有效期及续证全攻略【77534】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【35926】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【56438】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【70302】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【94735】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【94205】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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