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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【13148】

2025-09-14

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一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
教育信息化现状及ITSM【90967】

2017-12-14

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【84022】

2017-06-24

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itil4中的三个全新概念【78711】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【71362】

2017-11-11

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【96876】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【47986】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【64481】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
腾讯云公布云游戏解决方案【60639】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【97490】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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