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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【69226】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
Servicehot 系统第66周发布公告及更新日志【64083】

2017-06-15

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企业IT面临的挑战【62201】

2018-07-01

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Servicehot 2022年春节放假通知【18709】

2022-01-28

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尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，Servicehot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
提升企业服务效率的智能解决方案【56460】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【99227】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【35040】

2018-09-25

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Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
有效服务台管理的5个关键度量指标【87878】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【27750】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【59301】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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