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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

四、服务组合管理（V1.0）【39603】

2017-07-06

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SAAS模式【28143】

2018-06-24

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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【27525】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
ITSM三大要素【52482】

2018-05-23

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Servicehot 五一劳动节放假通知【24832】

2017-05-17

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【36771】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot，站在B端的风口上【64962】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
IT维护对企业竞争力的影响【21508】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITSS 信息技术服务标准解读【99175】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
ITIL 中的变更管理流程【52319】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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