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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【69193】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【61164】

2017-11-11

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提升企业服务效率的智能解决方案【12033】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【36180】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
核心流程之：服务级别管理【27634】

2018-05-31

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【95783】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
什么是工单系统【15938】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【58471】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【18394】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
人工智能与教育大数据峰会·2019【78602】

2018-11-19

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