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浅谈ITIL【47406】
2017-11-23
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ITSM智能运维与ITIM、ITSOM怎么选？【16523】
2025-09-13
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结论：ITSM、ITIM、ITSOM 是三个不同层次的概念，选型先分清你是要管“服务流程”、管“基础设施”，还是两者都要...
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ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【74088】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
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IT服务超时如何提前发现并处理【20282】
2026-10-08
来源 ：Servicehot
月报上显示工单基本都已关闭，业务部门却说“每次都要催”。原因可能在于，团队只统计最终结果，没有约定何时响应、何时给出处理...
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ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【32203】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【86511】
2018-12-10
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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【64986】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【10957】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【66751】
2018-12-31
来源 ：Servicehot
Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【94071】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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