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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门的岗位职责说明【51927】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【58552】

2025-09-22

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【52465】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
合肥项目工单系统平台：提升企业服务效率的智能解决方案【46487】

2025-09-04

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
组织架构设计七原则【77888】

2018-08-09

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【84255】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【58058】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【19074】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【65364】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【22491】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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