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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

对于企业，IT服务管理做了什么？【25322】

2018-03-07

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【44332】

2017-11-11

来源：Servicehot
ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【54283】

2025-09-29

来源：Servicehot

ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【58311】

2025-08-27

来源：Servicehot

选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【14909】

2025-08-26

来源：Servicehot

结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...

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行业动态

什么是工单系统【82866】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【16386】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【44766】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【89632】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【86057】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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