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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【48028】

2018-09-10

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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【57443】

2025-09-28

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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
IT运维中知识库管理的价值【30194】

2017-08-03

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知识管理【21529】

2018-01-19

来源：Servicehot

知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【57035】

2018-05-02

来源：Servicehot

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【48933】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
阿里巴巴VS腾讯【20712】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【27422】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【60304】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【60816】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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