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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【79966】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供...【47242】

2025-08-21

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
CMDB实施步骤【68584】

2017-09-20

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CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
基于ITIL的IT运维管理系统【90034】

2017-08-19

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运维必须要懂的MySQL主从复制原理【93088】

2018-07-04

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【89583】

2018-11-19

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互联网的魅力！
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【90077】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL服务设计和管理的4个P【80165】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【51929】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【81741】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...

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