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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统管理的目标【51587】

2018-09-11

来源：Servicehot
如何更好的理解和应用ITIL【92979】

2018-09-02

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如何评估IT项目成熟度【32774】

2018-03-05

来源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【50964】

2018-08-02

来源：Servicehot
ServiceHot呈现的价值和收益【39326】

2018-06-18

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【18693】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
华为的选择——ServiceHot ITSM【43583】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【63224】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【79455】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【59970】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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