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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【75294】

    2018-01-30

    来源 :Servicehot

    近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台(ITHelpDesk)逐渐转变为了综合性的IT服务台(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台
  • ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【91970】

    2017-05-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志
  • IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【37599】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    谁在关心企业的IT运维管理现代企业中,IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层,他们关心IT如何支撑业务战略...
    IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。
  • 选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【37430】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模,小型企业可能只需要基础功能,而大型企业则需要支持多部门协...
    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...
  • IT运维管理办法图解:提升效率的关键策略【27982】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    引言在当今数字化时代,IT运维管理已成为企业运营的核心支柱。随着技术环境的日益复杂,传统的运维方式已难以满足现代企业的需...
    IT运维管理办法图解:提升效率的关键策略

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【29033】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【98179】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【28847】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【44377】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【49896】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
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