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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【72631】

2017-10-24

来源：Servicehot
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【70831】

2025-09-12

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
ITMS 2.0 和传统 ITSM 区别是什么？Servicehot 怎么选？【53933】

2025-08-21

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ITSM 2.0 的核心是让 IT 服务管理从“被动响应”走向“主动预防和自动化运营”，而 Servicehot（永服科...
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【37472】

2017-11-14

来源：Servicehot
Servicehot国庆中秋放假通知【98261】

2017-05-15

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【22696】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是工单系统【22328】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【57757】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【21114】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【23112】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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