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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【99524】

2018-08-21

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ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【60459】

2025-08-28

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ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【31785】

2017-11-30

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ITIL的前世及ITIL的难点【79268】

2017-11-09

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ITSS组成要素、实施好处【97842】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【16837】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
浅析未来大数据的发展趋势【45247】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【75447】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【45823】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【11898】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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