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服务支持
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管理沟通为什么是企业的核心问题?它到底解决什么?【46711】
2018-08-20
来源 :Servicehot
管理沟通不是“多说几句话”,它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通,计划、领导、控制这些职能都落不了地。...
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企业实施ITSS应注意哪些方面?【37664】
2017-08-13
来源 :Servicehot
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导...
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想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM?先看它与传统 ITSM 的区别【56584】
2025-09-14
来源 :Servicehot
Servicehot(永服科技旗下,不开源)提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM(IT 服务运营管理),核心是...
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基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地?看这篇就够了【80996】
2017-11-26
来源 :Servicehot
ITIL(信息技术基础架构库)是一套指导IT服务管理的参考框架,不是强制标准,落地时先建配置管理库(CMDB),再跑通服...
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ITSM运维平台——兼容性【82632】
2018-03-18
来源 :Servicehot
行业动态
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企业如何将运维“被动”化为“主动”?【70155】
2018-10-23
来源 :Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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自研还是采购 ITSM:一个判断标准【95615】
2018-11-28
来源 :Servicehot
关于自研还是采购 ITSM,可以先问自己一个问题:你们公司的主业,是做企业管理软件吗?如果不是,自研这条路基本可以排除。...
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Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【77720】
2018-10-02
来源 :Servicehot
IT 技术发展到现在,IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分,怎么把 IT 服务管理做好,对企业来说越来越重要。企业关...
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软件厂商提升竞争力,关键在于服务【83254】
2018-10-11
来源 :Servicehot
软件行业的技术服务部门,既要管理企业内部的 IT 运维事务,又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【74515】
2018-11-14
来源 :Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL,注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉,...
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